Algemene Voorwaarden

AV KvK levering bedrijven

AV KvK levering consumenten tcm 73-125924

Hebt u een klacht (over de uitvoering of over het proces)?

 
Indien u een klacht hebt over de kwaliteit van uitvoering van de werkzaamheden, dan wendt u zich in eerste instantie tot het bedrijf waaraan u de opdracht hebt verstrekt. Als u er samen niet uitkomt, is er doorgaans een instantie (bijvoorbeeld een brancheorganisatie) waarbij u 'in hoger beroep' kunt over die klacht. Welke instantie dat in uw specifieke situatie is kunt u vinden in de Algemene Voorwaarden die de opdrachtnemer hanteert (en die zijn bijgesloten bij de offerte).
 
Mocht ook dat niet leiden tot een oplossing en de klacht wordt een geschil, dan kunt u in de meeste gevallen terecht bij de Geschillencommissie. Indien uw klacht ontvankelijk wordt verklaard dan doet de Geschillencommissie een bindende uitspraak. U betaalt voor het aanhangig maken van een klacht bij de Geschillencommissie klachtengeld van circa 50-125 euro. Indien u in het gelijk wordt gesteld krijgt u dat klachtengeld doorgaans terug.
 
Als u een klacht hebt over het Meer Met Minder-proces dan kunt u deze melden bij JLIB_HTML_CLOAKING .